Erilaista asiakkuuden hoitoa – kolmen hatun malli

 

Miten me Compilella työskentelemme?

Ohjelmistokehitysprosessimme alkaa aina perusteellisella suunnittelulla ja yhteistyöllä asiakkaan kanssa. Keskitymme ymmärtämään liiketoimintasi erityispiirteet ja tavoitteet ennen kuin siirrymme kehitysvaiheeseen. Meillä teidät ensin kontaktoinut asiakasvastaava pysyy projektissa mukana alusta loppuun asti. Hyvin suunniteltu prosessi varmistaa, että projektit valmistuvat aikataulussa ja budjetissa, ilman yllätyksiä.

Yleinen tapa tehdä myyntiä ohjelmistoalalla on yliluvata ja napata kaupat, jättää konsultit räpiköimään yksin ja palata asiakkaan luo vasta kun sopimus pitää uusia. Lopputulos: tyytymätön asiakas, myöhästynyt ja saumoistaan repsottava järjestelmä sekä loppuunpalaneet konsultit. Ei hyvä.

Siksi pistimme stepit uusiksi ja loimme ”hattutempun” eli kolmen hatun mallin.

1.

Sitoutunut myynti ja huolellinen rekrytointi

Palkkaamme vain motivoituneita
senioritason full stack -kehittäjiä
ja hands on -arkkitehtejä, joiden
arvot istuvat Compilen kestävän
ohjelmistokehityksen arvoihin. He
ovat ammattiylpeää ja
aloitekykyistä porukkaa, jotka
haluavat löytää parhaan tavan
tehdä asiakkaan ympäristöön ja
budjettiin sopivat ratkaisut.
Jokainen asuu Suomessa ja
puhuu suomea ja englantia.

2.

Hankkeen ja konsultin yhdistäminen

Meillä konsulttia ei osoiteta
hankkeeseen vaan hänen pitää
haluta siihen. Niin varmistetaan,
että motivaatio kantaa koko
hankkeen ajan. Myyjä, joka myy
konsultin asiakkaalle, toimii myös
konsultin esihenkilönä ja
asiakasvastaavana hankkeessa.
Näin Compilessa säilyy 360
asteen näkymä hankkeeseen sen
alusta loppuun. Tästä syystä
emme käytä alihankintaa vaan palkkaamme konsultit aina meille töihin.

3.

Konsultin motivaation
ylläpitäminen

Esihenkilö pitää konsultin kanssa
“pulssipalaverin” joka kuukausi,
jossa käydään läpi onnistumiset
ja huolenaiheet. Saadaan
hankkeen ongelmista kiinni
verekseltään ja kartoitetaan
tarpeet osaamisen
kehittämisessä. Näin konsultin
motivaatio ja työn laatu pysyvät
korkealla.

Referenssejä

Tablettityökalu henkilöstölle

Stockmann
Lue koko referenssi

Syöpähoidon applikaation päivitys

Varian Finland – Noona App
Lue koko referenssi

Uuden SmartView -alustan rakennus

Caverion
Lue koko referenssi

Konsultointivarttia vailla?

Me Compilella haluamme olla paikalla silloin, kun tarpeet uusista projekteista vasta alkavat olla mielessä, mutta myös silloin, kun projekteja on saatettu jo aloittaa ja tarvitaan lisäosaamista. 

Jutellaan ihmeessä lisää teidän tarpeista!

varaa konsultointivartti

Ilkka Saunamäki
Myynti- & markkinointijohtaja

Puh. 040 486 4900
ilkka.saunamaki@compile.fi