Tässäpä hyvä vinkki kestävän ohjelmistokehityksen tekemiseen.
Äänessä Jari Hakulinen, yksi Compilen asiakasvastaavista:
”Kun tutkii pieleen menneitä ohjelmistokehitysprojekteja alalla, huomaa että monet katastrofit olisi voitu välttää fiksaamalla yksi ainoa asia:
se että konsultti ei koe turvalliseksi sanoa ääneen epäilyksiään.
Eli siis psykologisen turvattomuuden kokemus.
Nimittäin yksikään kehityshanke ei ole koskaan mennyt tanssimalla maaliin.
Ongelmia ilmaantuu aina.
Kyse on vain siitä, koska ne huomataan.
Miten nopeammin, sen parempi.
Mutta jos konsultti kokee, ettei uskalla nostaa esiin ongelmia tai huomioitaan vääristä tekemisen tavoista tai jakaa kehitysideoitaan, katastrofin riski kasvaa nopeasti.
Kun pientä mokaa ei korjata ajoissa vaan sen päälle ehditään rakentaa kokonainen järjestelmä, siitä ei seuraa hyvää.
Mutta miten meidän kaltainen ohjelmistokonsulttiyritys voi vahvistaa konsulttinsa psykologisen turvallisuuden tunnetta kun hän toimii kaukana asiakkaan tiimissä eikä oman firman toimistolla?
Esimerkiksi näin:
1. Pitämällä asiakasvastaavan ja konsultin kesken kuukausittaisia pulssipalavereita joissa käydään läpi epäkohdat, mokat ja turhautumiset. Kun ongelmista puhuminen on tehty arkipäiväiseksi, häiritsevät tekijät nousevat helpommin esiin.
2. Sopimalla yhdessä, miten epäkohtia viedään eteenpäin. Esimerkiksi meillä asiakasvastaava on voinut ottaa ongelmasta kopin ja puhua asiakkaan kanssa niin ettei konsultin ole tarvinnut.
3. Tukemalla epäkohtien käsittelyä eli ei jätetä konsulttia yksin. Esimerkiksi jos konsultti on kokenut kommunikoinnin vaikeaksi, hän on saanut koulutusta, jossa on voinut kehittää kommunikointitaitojaan.
Tällä kaikella on merkitystä.
Kun konsultti uskaltaa sanoa mitä tahansa ilman että pelkää tulevansa tuomituksi, projektin onnistumisprosentti moninkertaistuu.
Testattu on.
Toimii.”