Muisto kaukaa menneisyydestä: putkimies lupasi tulla klo 10. Odotin. Oli kiire toisaalle. Ei tullut. Monelle meistä varmasti tuttu tilanne. Samoin kuin tunteet, jotka asiakkaan odotusten täydellinen aliarviointi herättää. Miksi ja milloin asioiden tekemisestä kunnolla tuli harvinaista? Enkä tarkoita erityisesti putkimiehiä vaan mitä tahansa palveluita. Oma kiinnostukseni kohdistuu erityisesti ohjelmistokehitykseen. Koska asiat menivät siihen, että yrityksellä […]